Descripción de los diferentes tipos de actividades que no agregan valor que podemos encontrar en cualquier tipo de proceso y herramientas para eliminarlos.
Aquí analizamos cómo podemos mejorar la eficiencia de procesos eliminando actividades que no agregan valor por problemas de sobrecarga en los recursos.
Mejorar la calidad no se debe hacer solo a través de la gestión, sino que también debemos producir lo justo y necesario y sostener la excelencia operativa