Los objetivos son valores medibles que nos hablan acerca de qué tan bien está funcionando cierto aspecto de un negocio. ¿cómo seleccionar los adecuados?
Mejorar la calidad no se debe hacer solo a través de la gestión, sino que también debemos producir lo justo y necesario y sostener la excelencia operativa
Aquí analizamos cómo podemos mejorar la eficiencia de procesos eliminando actividades que no agregan valor por problemas de sobrecarga en los recursos.
Descripción de los diferentes tipos de actividades que no agregan valor que podemos encontrar en cualquier tipo de proceso y herramientas para eliminarlos.
Para poder analizar el comportamiento de los sistemas complejos es necesario cambiar nuestro modelo de resolución e incorporar herramientas de simulación.